Preguntas Frecuentes

• Tienen listas segmentadas? No vendemos, alquilamos, cedemos ni comercializamos de ninguna forma los correos de terceros. Nuestros clientes gestionan sus propias listas de suscriptores.
• Compré una lista de suscriptores a alguien. Puedo usarla en Tu Correo Masivo? No, lo sentimos mucho. Las listas de suscriptores que maneja Tu Correo Masivo son limpias y legales. Sus suscriptores lo deben haber autorizado directamente a usted, o ser ya sus clientes, para el envío de correos comerciales.
• Es decir, puedo enviarle correos a mis clientes actuales? Si, si los mismos están relacionados con lo que ya compraron (actualizaciones, tips, novedades). Si son correos promocionales sobre otros productos o servicios, debe estar autorizado para el envío de los mismos.
• Y como obtengo su permiso? Muy fácil. Si son nuevos suscriptores, mediante la suscripción confirmada (Double Opt-In). También es válido cualquier documento donde el suscriptor indique que acepta recibir correos promocionales. Ejemplo: La planilla de evaluación que se entrega al finalizar un curso. Si en esta le piden que indique si desea recibir correos promocionales, es una autorización válida. Deberán resguardar física o digitalmente este documento.
• Tengo una lista legal. Puedo usarla con ustedes? Por supuesto! Sea bienvenido. Nosotros confiamos en su palabra por lo que podrá utilizar nuestro servicio con su lista. De cualquier forma, tenga en cuenta que si se presentan algunos eventos con sus campañas, podríamos solicitar las pruebas de suscripción de algunos suscriptores.
• Cuales eventos son esos? Para mantener una alta Tasa de Entrega, tenemos por norma que ninguna campaña puede pasar el límite de 0.1% de Reportes de Abuso (1 por cada mil entregas). Tampoco deben superar el 5% de rebotes. Si esto sucede, algunos ISP o organizaciones del tipo "SPAM Cops" comenzarán a hacer preguntas que debemos contestar. Los resultados pueden ser el bloqueo de sus IP, la inclusión en Listas Negras y suspensión de su cuenta.