Política de Privacidad

I. Algunas definiciones

Los términos “nosotros”, “nos”, “Compañía”, así como “Tu Correo Masivo”, “TuCorreoMasivo”, “http://www.tucorreomasivo.com”, “TCM” y cualquier otra variante que haga referencia explícita o implícita a nuestro servicio, se refiere a Infinite Consulting, C.A. una compañía anónima constituida y existente bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Estamos en el negocio de proporcionar una plataforma en línea que nuestros clientes pueden utilizar para crear, enviar y administrar correos electrónicos (que, una vez enviado a través de los “Servicios”, tal como se definen a continuación, se conocen como “correos” o “campañas de Email”) . El término “Tu Correo Masivo” se refiere tanto a la empresa o la plataforma en línea, según el contexto. El término “Servicios” se refiere a los servicios ofrecidos por Tu Correo Masivo. El término “miembros” se refiere a una persona natural o jurídica que se haya registrado con nosotros para utilizar los Servicios. El término “usted” se refiere a cualquier miembro (o un tercero cuya información de contacto ha sido proporcionada a nosotros a través de Internet) que está leyendo esta Política de Privacidad, o en nombre de los cuales esta política está siendo leída. El término “Sitio Web” se refiere a la página web con la URL http://www.tucorreomasivo.com. El término “Información Personal” significa información sobre un individuo que es un miembro e incluye cualquier “consulta de información personal”, tal como se define en II.F., la cual se haya obtenido. El término “lista de distribución” significa una lista de correos electrónicos de gente que uno de nuestros miembros ha enviado, o tiene intención de enviar, campañas de Email, y otras informaciones referentes a los destinatarios, e incluye cualquier “consulta de información del cliente”, como se define en II.F. La información de listas de distribución a veces se hace referencia aquí como “datos de usuario.”

II. Categoría de la Información que recogemos

A. Información que usted nos proporciona: Cuando se registra para usar Tu Correo Masivo de manera voluntaria o por mandato de un tercero, cuando se comunica con atención al cliente o nos envía un correo electrónico, nos está proporcionando información que podremos recopilar. Esta información puede incluir su dirección IP, nombre, dirección postal, dirección electrónica, número de teléfono, número de teléfono móvil, información de tarjeta de crédito y otra información como el sexo, la ocupación y otra información demográfica. Al proporcionarnos esta información, usted acepta que su información sea recopilada, utilizada, divulgada y almacenados por nosotros de acuerdo con esta Política de Privacidad.

B. Información de Listas y Campañas: Al cargar o crear una lista de distribución de correo electrónico o crear una campaña de correo electrónico con Tu Correo Masivo, tenemos acceso a los datos de su lista y la información de su campaña.

C. Otras informaciones que recibimos y guardamos: Cuando se registra para usar Tu Correo Masivo, almacenamos “cookies”, que son cadenas de código, en su equipo. También usamos imágenes electrónicas conocidas como web beacon. Con esas galletas, podemos identificar y reunir información sobre cuando usted visita nuestro sitio web, cuando utiliza Tu Correo Masivo, su tipo de navegador y versión, sistema operativoy otra información similar. Con los Web Beacon, podemos determinar cuando abre los correo electrónico que le enviamos y otro tipo de información. Puede desactivar todas las cookies que se han colocado en su ordenador siguiendo las instrucciones de su navegador sobre cómo bloquear las cookies que se han colocado en su computadora. Sin embargo, si bloquea nuestras cookies será más difícil, o quizás imposible, utilizar los Servicios.

D. Seguimiento de nuestros correos electrónicos a nuestros clientes: Cuando enviamos correos electrónicos a nuestros propios clientes registrados Tu Correo Masivo, a veces hacemos seguimiento a quien abrió el correo electrónico y quien llegó incluso a hacer click en alguno de los hipervínculos del correo enviado. Esto se hace para medir el rendimiento de nuestras campañas de correo electrónico, y para mejorar nuestras ofertas a segmentos de clientes específicos.

E. Informes de Seguimiento Personalizado: Con estos informes, nuestros clientes podrán determinar quien abrió y quien no, un correo electrónico enviado por nosotros. Incluso cuando y donde hizo click ese miembro. Eso y toda la información de seguimiento está también a nuestra disposición por lo que que podemos recoger y revisar dicha información.

F. Información de otras fuentes: Podemos obtener información adicional acerca de usted por usar su dirección de correo electrónico, u otra información, directamente, o a través de uno o más servicios de terceros, búsqueda a través de Internet o en otros sitios. Podemos obtener, por lo tanto, información que pareciera estar relacionada con usted o con una dirección de correo electrónico u otra información, tales como nombre, edad y la participación en sitios web de medios sociales, (siendo dicha información en lo sucesivo, “información suplementaria del miembro”).

III. Uso y divulgación de su información personal

Vamos a utilizar y divulgar su información personal sólo como sigue:

Para promover el uso, incluyendo el uso continuado, de nuestros servicios. Por ejemplo, si usted deja su información personal cuando usted visita nuestro sitio web y no se suscribe en cualquiera de los Servicios que prestamos, le podemos enviar uno o más mensajes de correo electrónico preguntando si desea registrarse en alguno de éllos. Si utiliza cualquiera de nuestros Servicios, y puede beneficiarse del uso de uno o varios de los demás servicios que ofrecemos, podemos enviarle un correo electrónico informándole sobre el o los otros Servicios.
Para facturación y cobranza. Este tipo de uso incluye el envío de correos electrónicos o tradicional, facturas, recibos y otros avisos y notificaciones, con el fin de hacerle llegar la información de facturación o cobranza de forma directa o de terceros. Utilizamos terceros para manejar tarjetas de crédito de procesamiento de transacciones seguras y enviar los datos de facturación a dichos terceros, que mantienen toda la información con carácter confidencial, para procesar sus pedidos y pagos con tarjeta de crédito. Para obtener más información acerca de los pasos que tomamos para proteger estos datos, consulte el apartado “V” a continuación.
Para enviarle mensajes de alerta del sistema a fin de hacerle saber los cambios temporales o permanentes a nuestros servicios incluyendo interrupciones planificadas, novedades, actualizaciones de versiones, actualizaciones menores, mayores, advertencias de abuso, cambios en nuestra Política de Privacidad y posiblemente otros documentos y acuerdos.
Para ayudar a hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso y la ley, incluyendo pero no limitado a, ayudar a crear listas blancas y listas negra, para desarrollar y probar algoritmos heurísticas y otros métodos así como herramientas para la detección de violaciónes. También para la aplicación de estos métodos y herramientas. Por ejemplo, en este sentido, aunque es responsabilidad de los miembros asegurarse de que la dirección de correo electrónico de cualquier persona que opte por no recibir mensajes de correo electrónico de ese miembro sea eliminado de todas las listas de distribución de ese miembro, tratamos de hacer que eso suceda de forma automática.
Para atención al cliente y obtener retroalimentación.
Para proteger los derechos y la seguridad de nosotros y nuestros empleados, socios, propietarios, directivos y otros.
Para cumplir con las exigencias legales como el cumplimiento de los mandamientos judiciales.
Para proporcionar la información recibida a representantes y asesores, así como abogados y contables a fin de cumplir con los requisitos legales y otros.
Para procesar y defendernos ante un tribunal, arbitraje o procedimiento similar.
Apoyar y mejorar los servicios que ofrecemos, incluyendo la adición de características y proporcionar información de evaluación comparativa con respecto a otras, por ejemplo, el éxito relativo de las campañas de Email de un miembro versus otras campañas de correo electrónico de empresas del mismo sector o diferentes. Benchmarking y información similar derivada de la agregación y análisis de datos.
Para comunicarnos con usted sobre su cuenta con fines informativos, ya no promocionales.
Para transferir su información en el caso de la venta de todos, o casi todos, los activos de nuestro negocio a un tercero o en el caso de una fusión, consolidación o adquisición.
Para enviarle información promocional que usted haya eligido (“opt-in”) recibir.

IV. Sus Listas de Distribución

Sus listas de distribución son almacenados en servidores seguros. Nosotros no, bajo ninguna circunstancia, robamos sus listas, contactamos a persona de sus listas, mercadeamos, vendemos, alquilamos, regalamos, mostramos o compartimos sus listas con terceros, excepto: 1) Cuando sea requerido por la ley 2) A raíz de una denuncia o comunicación directa de miembro de alguna de sus listas o 3) Con aquellos socios relacionados directamente con el objeto de nuestro servicio, sin los cuales no podríamos ofrecerlos. Sólo personal autorizado y cuidadosamente seleccionado, tiene permiso para ver sus listas de distribución. No ponemos trabas para que usted mismo pueda obtenerlas. Podría exportarlos (bajarlos) desde Tu Correo Masivo mientras tengamos una copia de la misma.

Vamos a utilizar y divulgar la información en sus listas de distribución sólo para uno o más de los siguientes fines:

Para ayudar a hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso y la ley, incluyendo pero no limitado a, crear listas blancas y listas negra, para desarrollar y probar algoritmos, heurísticas y otros así como herramientas para la detección de violaciónes. También para aplicar estos métodos y herramientas.
Para efectos de facturación y cobranza.
Para proteger los derechos y la seguridad de nosotros y nuestros empleados, socios, propietarios, directivos y otros.
Para cumplir con las exigencias legales como el cumplimiento de los mandamientos judiciales.
Para procesar y defendernos ante un tribunal, arbitraje o procedimiento similar.
Para apoyar y mejorar los servicios que ofrecemos incluyendo la adición de características y proporcionar la información de evaluación comparativa así como sobre la base de la agregación y análisis de datos.
Para transferir su información en el caso de la venta de todos, o casi todos, los activos de nuestro negocio a un tercero o en el caso de una fusión, consolidación o adquisición.
Para proporcionar la información recibida a los representantes y asesores, como abogados y contables para ayudar a cumplir con los requisitos legales y otros.
Para atención al cliente y obtener retroalimentación sobre nuestros servicios, pero sólo para y desde el miembro cuya información personal y datos de usuario se están utilizando.

V. Protección de su Información

Las cuentas de Tu Correo Masivo requieren un nombre de usuario y contraseña para entrar. Cuando hayas terminado de usar nuestros servicios, por favor haga clic en el boton de Salir o “log out” situado en la esquina superior derecha de la pantalla, para evitar que alguien use su computador para acceder a su cuenta. Usted es el responsable de mantener su usuario y clave fuera del alcance de terceros.
Debido a la naturaleza sensible de las listas de su distribución, no se podrán re-enviar las contraseñas olvidadas. Los usuarios deben seguir las instrucciones en línea para restablecer sus contraseñas si las olvida.
Las contraseñas de las cuentas están cifradas. No podemos ver las contraseñas, sólo podemos reiniciarlas.
Usted, como usuario principal de Tu Correo Masivo, puede crear y autorizar nuevos usuarios para que utilicen su cuenta. Es su responsabilidad asignarles un perfíl de usuario adecuado ya que eventualmente podrían tener acceso a informacióm sensible. En caso de que desee retirarle el acceso, Tu Correo Masivo le permite hacerlo en el mismo módulo donde lo creó.

VI. Notificaciones de Brechas de Seguridad

Nadie está a salvo de piratas informáticos en estos días. Tu Correo Masivo le notificará, tan pronto como sea posible, en caso de detección de una brecha en la seguridad como resultado de una intrusión no autorizada en nuestro sistema, cuando este afecte sustancialmente a usted o las personas en sus listas de distribución, y posteriormente informará las medidas correctivas adoptadas en respuesta a la intrusión.

VII. Contenido de las Campañas de Correo Electrónico

Cuando se envías correos electrónicos, estos rebotan de un servidor a otro a su paso por la Internet. En el camino, los administradores de esos servidores puede leer lo que envíe. El Correo electrónico nunca se construyó para el envío de información confidencial. No envíe en un correo electrónico nada que no pueda escribir en una postal. Si tiene algo confidencial que enviar, no utilice nuestros servicios.
A veces revisamos el contenido de las campañas por correo electrónico de nuestros miembros para verificar el cumplimiento de las condiciones de uso. En este sentido, hemos creado programas de software para ayudarnos a encontrar las campañas de correo electrónico que puedan estar en la violación de nuestros Términos de uso. Tenemos, después, empleados o contratistas independientes que revisan las campañas por correo electrónico que fueron seleccionadas por estos programas. Esto, en la práctica, beneficia a todos los miembros que están de acuerdo con nuestros términos de uso porque, entre otras cosas, reduce el spam que se envía a través de nuestros servidores lo que ayuda a garantizar una capacidad de entrega de altura.

VIII. Notificación de Cambios

Cualquier cambio a esta Política de Privacidad, será publicada en este sitio web y enviada por correo a la última dirección de correo electrónico que haya ingresado en nuestro sitio web, y será efectiva a partir de la fecha más antigua entre la publicada en el sitio web y la enviada por correo electrónico. Puede objetar cualquier cambio dentro los siguientes 20 días de su fecha efectiva, en cuyo caso ninguno de los cambios propuestos serán efectivos con respecto a la información que ya hemos recopilado de usted, pero aplicará para toda la información que recopilemos en el futuro. Existen propósitos, además del mercadeo, por el cual no deseamos o estamos en capacidad de tratar la información de una cuenta de manera distinta a la de cualquier otra cuenta. Por lo tanto, si objeta los cambios en nuestra política de Privacidad en lo relacionado a esos propósitos, tendremos que terminar su cuenta, sin que éllo implique el reembolso de cualquier pago realizado a Tu Correo Masivo por concepto del uso de dicha cuenta.

IX. Exactitud de la Data y Derechos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener su información precisa y actualizada en la medida en que nos proporcione la información que necesitamos para hacer eso. Si existen cambios en los datos (incluyendo pero no limitado a, un cambio en su dirección de correo electrónico), entonces usted es responsable de informarnos de los cambios para que podamos mantener sus registros actualizados.
Reservamos los datos tanto tiempo como sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que tenemos el derecho de utilizar la información. En este sentido, mantenemos algunos datos en relación con cuándo y dónde se enviaron correos electrónicos, que rebotó, lo que resultó en una queja y otra información similar de manera indefinida a fn de ayudarnos a detectar a los infractores de las leyes de SPAM y para otros propósitos permitidos establecidos adelante en el punto III.
Le daremos el acceso a cualquiera de la información personal que tengamos sobre usted en el plazo de 30 días de cualquier petición que realice sobre dicha información. Podríamos cobrar alguna comisión a fin de obtener esta información, según lo permita la legislación aplicable.

X. Fecha efectiva

Esta Política de Privacidad es efectiva con respecto a toda la data que hemos colectado, o la que colectaremos, sobre usted o a través de usted, tanto antes a su fecha de registro como Miembro o durante el término de uso de nuestros servicios, de acuerdo a nuestros Términos de Uso.

XI. Preguntas

Si tiene alguna pregunta o comentario, preocupación o deseos de actualizar, eliminar o cambiar cualquier información persona suministrada a este sitio, o si tiene preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, por favor notifíquelo a través del correo postal a la siguiente dirección:

Tu Correo Masivo
Edif Florida Palace, Piso 5
Av Andrés Bellos, La Florida
Caracas, 1052
Venezuela

O puede contactarnos por correo electrónico a través del formulario de contacto.
Actualizado 3/Julio/2010